Sık Sorulan Sorular

HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİM YAPILIYOR?

Firmamız Yurtiçi Kargo ile anlaşmalıdır.

 

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Kargo ücreti 10 TL’dir. 250 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kapıda Ödeme sadece peşin olarak yapılabilmekte olup kargo ücretine ek olarak 10 lira hizmet bedeli alınmaktadır kargo firması tarafından. Yani Kapıda Ödeme ile peşin almak isteyen müşterilerimiz kargo dahil 20 lira ücret öder.

 

NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?

Kredi kartı, havale ya da kapıda ödeme ile ödeme yapabilirsiniz.

 

ÜYE OLMAK ÜCRETLİ MİDİR?

Üye olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemesi yapılmamaktadır.

 

ŞİFREMİ UNUTTUM /ŞİFREMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM.

Şifrenizi hatırlamıyor veya mevcut şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; şifremi unuttum sayfasındaki alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "E-posta Yolla" tuşuna basınız. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

 

SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

İade İptal Koşulları çerçevesinde ürünlerin iptali ve iadesi sağlanmaktadır. Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak ya da mail atarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.

 

SİPARİŞİMİ İPTAL ETTİĞİMDE PARA İADESİ NE KADAR SÜREDE YAPILMAKTADIR?

İadeniz onaylandıktan sonra kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3-7 iş günüdür. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Havale/ETF olarak yapılan ödemelerde ise iade edilmek istenen ürünler bize ulaşıp kontrol edilip onaylandıktan sonra hesabınıza iade edilir.

 

İADE TALEBİNDE BULUNAN ÜRÜNLERİN GÖNDERİMİ NASIL YAPILIR?

İade talebinde bulunduktan sonra bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. İletişime geçtikten sonra gerekli bilgilendirmeler yapılır ve size Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz verilir, ona göre gönderim yapılması istenir. Kargo ücretini ise müşterilerimiz ödemektedir.

 

ÜRÜNLERİN ORJİNAL OLDUĞUNU NEREDEN ANLAYABİLİRİM?

DecantALL Online Alışveriş Mağazalarımızda satışa sunulan tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığından onaylı, yurt dışından ithal edilen, bandrollü orjinal ürünlerinden boş şişelere aktarılıp decant olarak satılmaktadır.

 

İNTERNET ÜZERİNDEN ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ MİDİR?

İnternet sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. 

 

İADE SÜRECİ KAÇ GÜNDÜR?

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz. 

 

İADESİ ONAYLANAN ÜRÜNÜN PARA İADESİ KAÇ GÜNDE YAPILMAKTADIR?

İadenizin onaylanmasından itibaren 10 (on) iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılacaktır. Kredi kartlarına yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması kullanılan banka ve kredi kartına bağlı olarak ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Loading...
Loading...
Loading...