Sık Sorulan Sorular

1. SİPARİSİM NE ZAMAN ULASIR?
Siparisiniz stok durumuna gore 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Cumartesi 12’den sonra verilen siparisler haftasonu olması sebebiyle Pazartesi dikkate alınmaktadır.

2. HANGİ KARGO FİRMASI İLE GÖNDERİM SAĞLANMAKTADIR?
Gönderimler Sürat Kargo ile sağlanmaktadır.

3. KARGO ÜCRETİ NE KADAR?
Kargo ücreti 7,00 TL dir. 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 

4. ONLINE ALIŞVERİŞTEN ALDIĞIM BİR ÜRÜNÜ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM? 
Online'dan aldığınız ürünlerin iadesi ve değişimi online mağazamızdan yapılmaktadır.

5. NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?
Kredi kartı, havale yada kapıda ödeme ile ödeme yapabilirsiniz.

6. ÜYE OLMAK ÜCRETLİ MİDİR?
Üye olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemesi yapılmamaktadır.

7. ŞİFREMİ UNUTTUM /ŞİFREMİ DEĞİŞTİRMEK İSTİYORUM.
Şifrenizi hatırlamıyor veya mevcut şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; şifremi unuttum sayfasındaki alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak "E-posta Yolla" tuşuna basınız. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

8. SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
İade İptal Koşulları çerçevesinde ürünlerin iptali ve iadesi sağlanmaktadır.Musteri Hizmetleri hattımızı arayarak yada mail atarak iptal talebinizi iletebilrsiniz.

9. SİPARİŞİMİ İPTAL ETTİĞİMDE PARA İADESİ NE KADAR SÜREDE YAPILMAKTADIR?

İadeniz onaylandıktan sonra kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3-7 iş günüdür. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

10. ÜRÜNLERİN ORJİNAL OLDUĞUNU NEREDEN ANLAYABİLİRİM?
DecantALL Online Alışveriş Mağazalarımızda satışa sunulan tum ürünlerimiz Sağlık Bakanlığından onaylı, yurt dışından ithal edilen, bandrollu orjınal ürünlerinden bpş şişelere aktarılıp decant olarak satılmaktadır.

11. İNTERNETTE ALIŞVERİŞ YAPMAK GÜVENLİ MİDİR?
İnternet sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. 

12. İADE SÜRECİ KAÇ GÜNDÜR?
İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz. 

13. İADESİ ONAYLANAN ÜRÜNÜN PARA İADESİ KAÇ GÜNDE YAPILMAKTADIR?
İadenizin onaylanmasından itibaren 10 (on) iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılacaktır. Kredi kartlarına yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması kullanılan banka ve kredi kartına bağlı olarak ortalama 2-3 haftayı bulabilmektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. 

Loading...
Loading...
Loading...